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Votre
Help
Desk
peut
être
situé
chez
vous ou
chez
nous :
·
Accueil
personnalisé
téléphone,
fax,
Internet,
console
spécifique…
·
Qualification
administrative
et
technique
·
Résolution
1er
et 2ème
niveau
(matériel
et
logiciel)
·
Escalade
technique
et
alerte
management
.
Suivi,
mise à
jour du
parc et
reporting
de
l’activité
|